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Desde la impresión de etiquetas para productos como cerveza, miel y aceite hasta la de aromas para cigarrillos electrónicos: los servicios disponibles en nuestro configurador online son útiles para empresas muy diferentes entre sí, sea cual sea el mercado al que se dirijan.
Profundicemos en el caso de Master Essenze, empresa que se dedica precisamente a producir aromas para cigarrillos electrónicos y productos similares. Artículos muy diferentes de los del panorama alimentario, sobre los que se habla con más frecuencia, y sin embargo unidos por la misma necesidad de imprimir etiquetas adhesivas de calidad, funcionales y personalizadas. A las expectativas sobre el producto final, se suman también las relacionadas con la experiencia de uso online: con Master Essenze hemos confirmado cuánto la profesionalidad, los plazos, la calidad y más, no son tan evidentes en el mundo del web-to-print.
Pero dejemos la palabra a Domenico, el responsable gráfico de la empresa. Fue él quien descubrió LabelDoo, nos contactó y encontró en nuestro equipo el socio de impresión ideal.
A través del caso de Master Essenze, vemos que algunos aspectos son particularmente interesantes para una empresa que encarga etiquetas adhesivas con frecuencia, y cómo otros pueden incluso mejorar la experiencia del cliente.
¿Dónde imprimir etiquetas online? La elección no es solo cuestión de precios
Damos la bienvenida a Domenico que nos contará más sobre las dinámicas que su empresa ha encontrado en relación con la impresión de etiquetas en el mundo digital.
Hola Domenico, gracias por tu tiempo. Antes de LabelDoo, ¿ya habían pedido etiquetas a otros proveedores online? En caso afirmativo, ¿qué os motivó a buscar alternativas?
¡Hola! Gracias por la oportunidad. Siempre es un placer dar reconocimiento a quienes hacen un excelente trabajo. Sí, hemos pedido etiquetas a diversos proveedores, tanto online como no online, pero la experiencia recibida de otros en el mundo digital, aunque buena, no se compara ni remotamente con la que estamos viviendo con LabelDoo. Los motivos que nos llevaron a trabajar con vosotros están ligados principalmente a la calidad de las etiquetas y a la amplia variedad de personalizaciones disponibles en la web. Con otros proveedores online, a menudo nos encontrábamos con problemas como la casi ausencia de personalizaciones o trabajos adicionales.
¿Cómo conocisteis LabelDoo? ¿Hubo algún aspecto del sitio que os llamara especialmente la atención la primera vez que lo visitaron?
Conocimos LabelDoo a través de búsquedas en Google. Una vez en la web, nos sorprendió de inmediato la amplia variedad de ajustes disponibles, comenzando por el tipo de papel, de bobina, de barnices, impresiones en caliente e incluso la opción de elegir entre troquelado láser o mecánico (creo que LabelDoo es el único que lo hace). Cada etiqueta se imprime con la máxima calidad, y también me impresionaron pequeños detalles, como entregar cada bobina cuidadosamente envuelta en celofán. En resumen, con LabelDoo tienes máxima personalización, máxima calidad y tiempos rapidísimos.
Master Essenze es una de esas empresas que necesita imprimir etiquetas en varias variantes; hemos llegado a realizar incluso 99 diferentes. Desde que introdujimos esta opción en nuestro configurador, los resultados han sido realmente increíbles. Para vosotros, ¿considerais que la opción de variantes es indispensable en la personalización de etiquetas online?
Sí, creo que es muy importante si los clientes a los que se desea llegar son empresas como la nuestra, que necesitan imprimir varios diseños usando los mismos formatos. Este es otro motivo que nos impulsó a comprar en LabelDoo. En otros sitios teníamos que configurar un artículo nuevo por cada variante; ¡pueden imaginar lo que significa hacerlo para 99!
Los sitios muy horizontales y más generalistas suelen enfocarse en precios competitivos, que muchas veces no resultan tan ventajosos. Según tu experiencia, ¿hasta qué punto influye el precio en la elección de un proveedor?
Creo que el precio de un producto nunca debe ir en detrimento de la calidad. A menudo tenemos la posibilidad de comprar etiquetas más baratas en otros sitios, pero la calidad de LabelDoo es insustituible. En el pasado, cuando probábamos la compra de etiquetas online, para ahorrar tuvimos problemas con las bobinas, con la sobreimpresión y a menudo también con la calidad. Cosas que nunca nos han ocurrido con LabelDoo.
Desde el inicio de nuestra relación laboral, hemos tenido varias ocasiones para hablar también por teléfono. ¿Qué os ha parecido nuestro servicio al cliente?
Sí, puedo decir que tienen un servicio al cliente excelente. Personal verdaderamente preparado, amable y simpático. Estoy muy satisfecho de cómo, ante cualquier problema, se ponen en contacto con nosotros con mucha profesionalidad y cordialidad para resolverlo juntos. Incluso me ha pasado recibir llamadas solo por un consejo sobre una etiqueta que tenía que imprimir. Estas son cosas que realmente hemos apreciado mucho porque nos hacen entender que no solo hacen un excelente trabajo, sino que cuidan cada detalle de cada cliente. Imprimir con LabelDoo es como imprimir en tu imprenta local de confianza.
Y, finalmente, la pregunta inevitable: ¿recomendarían LabelDoo a otras empresas?
¡Claro, absolutamente! LabelDoo es una garantía.
Un punto de referencia para empresas como Master Essenze
Con Master Essenze se ha creado realmente una relación de confianza. Es para empresas como esta que trabajamos al máximo de nuestras capacidades, respondiendo a necesidades específicas y también a los cambios que estas requieren. Evolucionamos junto al mercado, aportando soluciones eficaces a necesidades comunes mediante un configurador vivo, que se actualiza continuamente según las nuevas demandas.
Respecto a las variantes, de las que hablamos con Domenico, comprendimos cuánto, para empresas como Master Essenze, era importante contar con un servicio que les permitiera encargar múltiples variantes incluso con cantidades personalizadas. Por ello, introdujimos la posibilidad de especificar el número de etiquetas para cada version, una solución que sin duda mejora la experiencia del cliente.
Pequeños detalles a simple vista pero de los que uno ya no puede prescindir después de haberlos probado. Y Master Essenze lo confirma: una empresa que imprime etiquetas para un gran número de productos y para la que es fundamental un alto nivel de personalización, así como la máxima calidad de impresión.
Master Essenze es una empresa consolidada en su sector, dedicada a revolucionar el mundo del vapeo mediante sabores siempre nuevos para el cigarrillo electrónico. Todo esto con el objetivo de ofrecer nuevas sensaciones y emociones gracias a productos de calidad.
Más información sobre Master Essenze, sus productos y filosofía de producción está disponible en el sitio web de la empresa: www.svaponext.com