Account cliente

Devo registrare un account Labeldoo.com prima di procedere ad un ordine?

Sì, è necessario effettuare la registrazione sul nostro sito. Clicca su “Registrati” nella barra in alto ed inserisci le informazioni richieste (dati personali, indirizzo di fatturazione e contatti). Riceverai una mail di conferma con username e password inseriti, necessari per accedere alla tua area personale e visualizzare tutte le informazioni relative al tuo account.

Posso modificare la mia e-mail e la password?

Sì, in caso di modifica della email di registrazione o della password devi tener conto che, a partire dal momento della modifica stessa, per accedere nell’account personale saranno necessari il nuovo indirizzo e-mail o la nuova password. Consigliamo di ricorrere ad una password che sia nota solo a te. Assicurati che la nuova password contenga almeno 8 caratteri, di cui almeno 2 siano cifre oppure caratteri speciali.

Se smarrisco le credenziali di accesso, come posso recuperarle?

Per recuperarle clicca il tasto LOGIN in alto “Password dimenticata?” ed inserisci l’indirizzo email di registrazione. Entro pochi minuti riceverai un’email contenente username e un link per reimpostare la password; se non ricevi la mail controlla se sia eventualmente arrivata nella posta indesiderata. Ti ricordiamo che per questioni di Privacy questi dati non possono essere divulgati.

Che politica viene adottata circa la privacy dell’utente?

Le informazioni relative ai clienti sono utilizzate esclusivamente per ragioni amministrative o in caso sia necessario un contatto con lo stesso. Le informazioni relative ai pagamenti tramite carta di credito sono utilizzate solo in relazione agli ordini ricevuti. Per ulteriori dettagli ti invitiamo a visitare la sezione dedicata alle clausole contrattuali e alla privacy.

Preventivazione

È possibile formulare un preventivo?

Sì, sul labeldoo.com puoi ottenere preventivi immediati e scegliere i tempi di consegna più adatti alle tue esigenze. Ti consigliamo di effettuare il login per poter visualizzare correttamente il costo. La formulazione del preventivo non comporta alcun obbligo di acquisto. Ti ricordiamo che il preventivo è da intendersi per la quantità totale indicata nel preventivo.

Ordini

Come posso procedere all’effettuazione di un ordine?

Una volta effettuato il login e il preventivo, si può procedere alla finalizzazione dell’acquisto cliccando sul pulsante “aggiungi al carrello”. Nella sezione “Carrello” troverai nuovamente il riepilogo del prodotto e potrai scegliere l’indirizzo di consegna dal menù a tendina, così come il metodo di pagamento. Cliccando su “Acquista” ti verrà poi assegnato il numero del tuo ordine per procedere con il pagamento. L’acquisto dei prodotti labeldoo.com può avvenire esclusivamente attraverso il sito internet. Ricordati che per proseguire con l’ordine sarà necessario accettare le clausole contrattuali. Per ogni ordine completato riceverai una mail di conferma con il riepilogo degli articoli selezionati.

È possibile aggiungere nuovi prodotti ad un ordine già finalizzato?

No, purtroppo non è possibile aggiungere prodotti ad un ordine già concluso. Si dovrà effettuare un nuovo ordine, che verrà gestito separatamente.

È prevista la possibilità di modifica o di annullamento di un ordine?

Sì, ma lo stesso non deve essere ancora in fase di lavorazione. Se hai la necessità di modificare delle specifiche del prodotto ordinato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per valutare la fattibilità della variazione all’indirizzo info@labeldoo.com. Se hai scelto una formula di pagamento anticipato (Carta di credito, Paypal, Sofort) e se il pagamento non è stato ancora effettuato puoi annullare il tuo ordine (anche se è già stato caricato il file da stampare); in caso di contrassegno invece, puoi stornare l’ordine solo se non hai ancora caricato il file. Verifica lo stato dell’ordine dalla tua area personale o contatta il servizio clienti per avere più informazioni. È possibile annullare l’ordine tramite area personale: dalla sezione “Ordini effettuati” clicca sul tasto “Annulla” contraddistinto dall’icona con cestino. In caso di pagamento tramite bonifico bancario la richiesta di annullamento deve necessariamente essere inoltrata via email a info@labeldoo.com.

È prevista la possibilità di preventivi personalizzati?

Labeldoo.com offre una grande varietà di possibilità realizzativa nel campo del labelling. Ad ogni modo, per preventivi specifici, è possibile effettuare una richiesta di preventivo all’indirizzo info@labeldoo.com. Nella mail dovranno essere specificate tutte le caratteristiche illustrate nel modello di preventivo presente sul sito labeldoo.com. I tempi di consegna per eventuali ordini generati da preventivi personalizzati saranno definiti in fase di preventivazione.

Consegne

Cosa si intende per consegna prevista?

Con l’indicazione della data di consegna si intende la data di evasione dell’ordine ed affidamento dello stesso al corriere. La data di consegna non indica l’effettiva data di ricevimento del prodotto da parte del cliente.

Le date di consegna sono garantite?

No, le date di consegna, come riportato nel sito, sono indicative: la nostra tipologia di lavoro, espresso e personalizzato, non ci permette di garantirne la tassatività in quanto eventuali imprevisti produttivi o di consegna, non dipendenti dalla volontà di labeldoo.com, non possono essere preveduti. Ricordiamo che le consegne vengono effettuate da corrieri nostri partner, pertanto anche se la merce viene affidata puntualmente al vettore, la consegna potrebbe slittare per disguido della merce, difficoltà di consegna, cause di forze maggiori (scioperi, condizioni meteorologiche avverse, festività durante il transito), oppure perché la zona di spedizione non è servita nei tempi standard.

Può verificarsi un ritardo o uno slittamento della consegna?

Ritardi o slittamenti possono verificarsi in conseguenza ad avvenimenti non prevedibili. Al cliente si suggerisce di dotarsi di scorte di emergenza adeguate alle proprie necessità, calcolate tenendo in considerazione anche la possibilità di ricevere una partita di merce difettosa, errata, avariata o inutilizzabile, o di subire dei ritardi nei trasporti o la mancata consegna per cause di forza maggiore (furto, incidente, ritardata o mancata consegna delle materie prime al produttore, scioperi, assenza, errori o negligenza delle maestranze, guasti agli impianti, black-out, allagamenti, etc.). Per tale motivo nessun indennizzo sarà dovuto al compratore per l’eventuale perdita di ordini e/o clienti o maggiori oneri produttivi o perdite di produzione dovute a ritardi a qualunque causa riferiti o a mancate consegne, etc., quando indipendenti dalla volontà del venditore. Ti ricordiamo che le date di consegna si riferiscono alla ricezione di file con i requisiti conformi al processo di stampa, eventuali non conformità del file potrebbero posticipare la data di consegna richiesta al momento dell’acquisto. Se nell’ordine sono presenti più lavorazioni con la stessa data di consegna selezionata, tutte le lavorazioni subiranno lo stesso slittamento nella data di partenza, dal momento in cui verrà ricaricato anche solo un file oltre il termine ultimo. Ti ricordiamo che, nel caso di pagamento con bonifico, la consegna indicativa slitterà necessariamente in base alla tempistica ordinata nel momento in cui il bonifico viene contabilizzato, in genere 2/3 giorni lavorativi dopo l’emissione.

Pagamenti

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

1. Carta di credito (Visa o Mastercard)
2. Paypal
3. Contrassegno (pagamento alla consegna)
4. Bonifico bancario (in questo caso la stampa inizierà solo dopo l’avvenuto accredito, indipendentemente dall’invio di CRO o distinta di pagamento. Di conseguenza la data di consegna slitterà di 2-3 giorni, più il tempo per la stampa e la spedizione). Come causale di pagamento ti preghiamo indicare il numero d’ordine.

Fatturazione

Dove riceverò la fattura relativa al mio ordine?

Le fatture vengono inviate attraverso il Sistema di Interscambio (SDI) secondo la normativa vigente in materia di fatturazione elettronica. In caso di necessità di una copia di cortesia in PDF, non valida ai fini fiscali, si prega di scrivere  all’indirizzo info@labeldoo.com.

È possibile modificare una fattura?

No, una volta emessa una fattura non è possibile modificarla. Per ordini successivi è possibile modificare l’indirizzo di fatturazione nella pagina personale.

Spedizione

Chi sarà effettivamente a consegnare il prodotto ordinato?

Gli ordini finalizzati su labeldoo.com vengono affidati ai corrieri nostri partner che si occuperanno della consegna presso il cliente finale.

Posso ritirare un prodotto presso la vostra sede?

No, il ritiro presso nostro stabilimento non è possibile in nessun caso

L’imballaggio del prodotto ha un costo?

No, il costo di imballaggio non viene addebitato al cliente.

Come posso visualizzare il costo di spedizione?

Labeldoo.com riporta i costi di spedizione, ove presenti, nella pagina riepilogativa dell’ordine. Qualora la spedizione non fosse a carico del cliente verrà visualizzato il messaggio “Spedizione gratuita”.

Spedite in tutta Italia?

Le consegne di labeldoo.com sono possibili solo nell’ambito del territorio italiano. Attenzione: purtroppo, per motivi doganali, non è possibile effettuare consegne nella repubblica di San Marino, Campione d´Italia e Livigno e Città del Vaticano.

Devo prestare qualche accortezza prima di ritirare un ordine?

Prima di accettare la merce ti preghiamo di verificare l’integritàdell’imballaggio ed il numero dei colli, che deve corrispondere al numeroscritto sul bollettino del corriere. Nel caso in cui l’imballaggio siadanneggiato, devi firmare la bolla di consegna del corriere con riservaspecifica di controllo, indicando il danno che hai riscontrato (per esempiofirma con riserva specifica di controllo per imballo piegato). Qualora ilcorriere non consentisse di apporre la riserva, contattaci immediatamente. Se,nonostante l’integrità dell’imballaggio, il materiale all’interno risultarovinato, il danno deve essere segnalato entro 8 giorni dalla ricezione dellamerce, inviando una mail all’indirizzo info@labeldoo.com con numero ordine,data ordine e danno riportato.

Se non ritiro il mio ordine a cosa vado incontro

Se il tuo ordine è stato spedito ma, per vari motivi, non consegnato, il corriere provvede all’apertura della giacenza.

Che cos’è la giacenza di una spedizione?

La giacenza è un periodo di tempo che può variare a seconda dei corrieri, durante il quale il corriere trattiene la merce presso la sua filiale in attesa di disposizioni per la riconsegna. Il corriere avvisa labeldoo.com della giacenza che poi contatterà il cliente per avere un riscontro su come svincolarla. Sarà compito del cliente provvedere allo svincolo della giacenza.

Invio dei file e caratteristiche tecniche

Quando posso inviare il file di stampa?

È prevista la possibilità sia di caricare il file in fase di finalizzazione dell’ordine (opzione consigliata), sia una volta effettuato l’ordine nell’area “Carica il mio file”

Viene effettuato un controllo del file inviato prima della stampa?

Tutti i file caricati ricevono un controllo di base automatico. Se si nutrono dubbi sulla qualità del proprio file, si può decidere di acquistare un servizio di verifica professionale al costo aggiuntivo di € 5 + IVA. Tale verifica sarà esclusivamente volta all’indicazione della correttezza o meno del file rispetto alle caratteristiche tecniche richieste. Riceverai una mail di riscontro in merito nel caso in cui il file fosse corretto; nel caso in cui invece ci fossero anomalie ti verranno segnalate le non conformità riscontrate, via mail.

Quali sono le caratteristiche principale da rispettare nel settore del labelling?
I file grafici devono essere conformi alla legislazione vigente riguardanti imateriali di imballaggio. Per l’invio degli artworks si invita a rispettare leseguenti indicazioni:

• • • I file devono essere forniti formato PDF, metodo colore CMYK, font convertite in tracciati, immagini incorporate nel documento;
    • File e immagini devono essere in Cyan, Magenta, Giallo, Nero (non in RGB);
    • La sovrapposizione massima degli inchiostri (“Total ink”) deve essere massimo del 270%;
    • I file devono essere file aperti editabili con tutti i livelli separati (testi, immagini, sfondi, ecc.);
    • I colori Pantone devono essere convertiti in quadricromia
    • Elementi di testo ed elementi grafici devono essere ad almeno 3 mm dalla linea di fustella. L’abbondanza della grafica oltre la linea di fustella deve essere di almeno 4 mm;
    • Il file deve essere corredato dei relativi font, in alternativa il testo deve essere convertito in tracciati;
    • Loghi ed altri tratti devono essere in formato vettoriale o in alternativa devono avere una risoluzione di 2.800 dpi;
    • Le immagini devono avere una risoluzione di 300 dpi;
    • Non devono essere applicate inclinazioni di retino
    • Lo spessore minimo dei filetti in positivo è di 0,2 mm ed in negativo è di 0,3 mm;
    • La dimensione minima del testo in positivo è di 6 punti ed in negativo è di 8 punti;

Quale profilo colore devo adottare?

Il profilo colore supportato è lo standard di quadricromia CMYK. Non viene supportato il profilo RGB. Non viene supportata la stampa con colori Pantone.

Nel mio file ci sono dei colori Pantone. In fase di stampa avrò effettivamente la riproduzione degli stessi?

Labeldoo.com non prevede la stampa con colori Pantone. Gli stessi devono essere convertiti dal cliente in quadricromia (C,M,Y,K) o verranno convertiti automaticamente secondo le tabelle di conversione dei prodotti Adobe.

Cos’è una sovrastampa?

La sovrastampa si verifica quando il colore in primo piano “non buca” quello in secondo piano. In questo modo si possono avere risultati imprevisti a seconda dei colori interessati. Se ad esempio erroneamente settiamo la sovrastampa ad un testo giallo posizionato su un fondo di colore nero quando andremo in stampa il testo giallo verrà “sovrastampato” sul fondo nero e di fatto non sarà più visibile in quanto sovrapposto ad esso. Per evitare il rischio di un risultato cromatico imprevisto bisogna verificare che nel file non siano presenti sovrastampe attivate laddove non previste da lavorazioni accessorie quali le lamine, i rilievi e qualunque altra lavorazione che la richieda. Eventuali sovrastampe attivate non verranno notificate nemmeno con la verifica del file a pagamento (con operatore).

Come posso gestire la stampa a caldo nel mio file?

Gli elementi grafici che a lavoro finito risulteranno “laminati” devono essere inseriti nel lavoro utilizzando come colore una “tinta piatta” dedicata; magari nominandola come la lamina scelta, ad esempio “lamina oro”. È importante utilizzare la “sovrastampa” per detti elementi.

Come posso gestire la stampa in rilievo serigrafico nel mio file?

Gli elementi grafici che a lavoro finito risulteranno “in rilievo serigrafico” devono essere inseriti nel lavoro utilizzando come colore una “tinta piatta” dedicata; magari nominandola ad esempio “rilievo serigrafico”. È importante utilizzare la “sovrastampa” per detti elementi.

Come posso gestire la stampa in lamina 3d (colata) nel mio file?

Gli elementi grafici che a lavoro finito risulteranno “lamina oro 3d (colata)” devono essere inseriti nel lavoro utilizzando come colore una “tinta piatta” dedicata; magari nominandola ad esempio “lamina 3d oro”. È importante utilizzare la “sovrastampa” per detti elementi.

Quali accortezze bisogna considerare per i file di stampa su supporto trasparente?

Per la stampa su supporto trasparente bisogna tener conto che la macchina stamperà utilizzando anche il colore bianco. Per questa ragione è necessario creare una nuova tinta piatta nominandola “bianco”. Per praticità alla tinta piatta “bianco” è consigliato assegnare un colore primario di visualizzazione come il Cyan o il Giallo. Se sono presenti anche altri elementi che saranno stampati di colore diverso dal bianco (ad esempio testi neri o immagini) è necessario applicare il colore bianco anche ad essi. Questa procedura è necessaria in quanto il trasparente non ha il fondo bianco proprio della carta, quindi, tralasciandola, i colori risulteranno “sbiaditi”. A tale scopo si dovranno creare dei duplicati di detti elementi (magari su un nuovo livello dedicato), sovrapporli e selezionare come riempimento il colore bianco precedentemente creato attivando la “sovrastampa”. Con immagini di forma simmetrica (quadrate o rettangolari) si dovrà creare un box della stessa dimensione dell’immagine e procedere come sopra. Nel caso di immagini “scontornate” la procedura è la stessa appena spiegata, con la sola differenza che al posto del box bisognerà creare un tracciato che segue i contorni dell’immagine.

Caratteristiche tecniche dei supporti e fasi di lavorazione

Quale forma di fustella posso scegliere?

Teoricamente non vi sono limiti nella forma dell’etichetta da realizzare. Si può optare per una fustella sagomata personalizzabile o per quelle classiche a forma quadrata, rettangolare, circolare, ovale. Qualora la fustella non fosse realizzabile per motivi tecnici verrai contattato dallo staff di labeldoo.com

Dove posso ricercare informazioni circa i supporti da scegliere?

Spostando il cursore del mouse su ciascun supporto sarà possibile osservare le caratteristiche del supporto, ad esempio se lo stesso è destinato ad un particolare utilizzo

Cosa si intende per verniciatura?

La verniciatura è una fase di lavorazione opzionale che prevede la protezione totale della superficie dell’etichetta in bobina mediante un’apposita vernice con finitura lucida oppure opaca. La verniciatura è sempre consigliata per mantenere l’integrità dell’etichetta, specie se la stessa verrà applicata su un supporto destinato a spedizioni o lunghe esposizioni all’aperto.

Cosa si intende per impianto di stampa? Il cliente ha diritto a ricevere l’impianto di stampa?

L’impianto di stampa è, come dice la parola stessa, un impianto atto a permettere un determinato tipo di stampa sul supporto. Si tratta di un elemento necessario alla realizzazione di una fase di stampa aggiuntiva. La proprietà dell’impianto di stampa rimane del venditore in quanto il pagamento dovuto dal cliente per lo stesso rappresenta solo un concorso alle spese per la realizzazione e l’utilizzo e lo stoccaggio dello stesso.

Che cos’è la fustella laser?

È una fustella realizzata mediante incisione del supporto attraverso un raggio laser.

La fustella laser ha un costo?

No. Il grande vantaggio di tale fustella è che è sempre gratuita.

Quali controindicazioni presenta la fustella laser?

Il raggio laser, incidendo la carta in maniera trasversale, può lasciare un leggero bordo bianco sui margini delle etichette. Tale inconveniente sarà maggiormente visibile sulle etichette a fondo scuro e quasi trascurabile sulle etichette a fondo chiaro, invisibile sulle etichette a fondo bianco.

Che cosa si intende per tipologie? Quando devo inserire questo numero?

Le tipologie di etichette all’interno di un ordine rappresentano le referenze della stessa etichetta. Ciò comporta che il supporto, il formato e le lavorazioni dovranno rimanere inalterate per ogni referenza, mentre potrà variare il soggetto grafico interno. Un classico esempio viene fornito da un produttore di succhi di frutta che per la stessa linea di prodotto ha una sola etichetta ma tante referenze quanti sono i gusti (es: mela, pera, arancia, etc.) Pertanto dovranno essere inserite le tipologie solo nel caso in cui non vi sia un’unica tipologia.

Come si può gestire il quantitativo delle varie tipologie?

Il quantitativo per singola tipologia è personalizzabile secondo le proprie necessità.

Stoccaggio delle etichette e dei cartellini

Le condizioni di stoccaggio consigliate per le etichette sono di circa 20/24 gradi centigradi ed umidità relativa tra il 50/60 %, conservando le etichette nel loro imballo originale così come è stato fornito da Labeldoo.com. La migliore qualità di utilizzo delle etichette è garantita per 6 mesi dalla data di produzione delle stesse nelle corrette condizioni di stoccaggio, premesso che le etichette siano stoccate nell’area di produzione per almeno 24 ore prima del loro utilizzo. Labeldoo.com non garantisce la resistenza alla luce degli inchiostri stampati (deterioramento dei colori in seguito ad irradiazione UV) dato che diversi parametri influenzano la resistenza alla luce dell’etichetta stampata in modo non prevedibile.

Che cos’è il Reseller system?

Il Reseller system è un programma ideato per i professionisti del settore “grafica e stampa”. Tale programma permette di accedere a uno sconto dedicato per ciascun degli ordini conclusi su labeldoo.com.

Come posso richiedere lo status di reseller?

Per richiedere l’ammissione al Reseller system bisogna essere registrati al sito labeldoo.com. Successivamente basterà accedere all’area utente riservata e cliccare sull’icona riportante la dicitura “Reseller”. Una volta compilato il form di richiesta sarà sufficiente inoltrarlo e attendere l’esito della valutazione Reseller da parte dello staff di Labeldoo.

Come posso capire se lo status di reseller mi è stato assegnato?

Una volta inviata la richiesta per ottenere lo status reseller, questa sarà presa in carico dal nostro staff. A valutazione completata,verrà inviata una email informativa.

Dove posso consultare la mia categoria sconto?

Una volta effettuato l’accesso nella propria area utente, basterà cliccare sulla voce “Reseller” per consultare lo status Reseller attuale (Bronze – Silver – Gold) e la % di sconto goduta.

Non sono un professionista del settore, posso richiedere ugualmente l’affiliazione al programma Reseller?

No. Il Reseller system è dedicato ai professionisti del settore grafica e stampa (tipografie, etichettifici, studi grafici, agenzie comunicazione e marketing, etc.)

A che percentuale di sconto ho diritto? Come viene assegnata la fascia sconto?

Il programma Reseller System prevede tre percentuali di sconto in base al volume di ordini raggiunto nell’ultimo semestre:

• Reseller bronze – Fino a 3.000€ di acquisiti ogni 6 mesi: sconto 5%.
• Reseller silver – Da 3.001€ a 6.000€ di acquisiti ogni 6 mesi: sconto 7%.
• Reseller gold – Oltre 6.001€ di acquisiti ogni 6 mesi: sconto 10%.

Posso decadere da una determinata categoria sconto?

Sì. Il totale degli acquisti effettuati su labeldoo.com viene verificato ogni 6 mesi e in base alla spesa registrata in tale periodo viene determinata la categoria di sconto (Bronze – Silver – Gold) per i 6 mesi successivi.

Posso aumentare la mia categoria di scontro prima dei 6 mesi?

Si, raggiungendo prima della fine del semestre di valutazione, la soglia minima di spesa della categoria successiva. Ad esempio, se dall’analisi del fatturato dal 01 Luglio al 31 Dicembre si appartiene alla categoria Bronze e tra il 1 Gennaio e il 20 Febbraio dell’anno successivo si è già superati i 3.001€ di spesa (al netto di spedizioni e iva), si passa alla categoria Silver senza dove attendere il 01 Luglio.

Il semestre di valutazione come si calcola?

Viene fissato come inizio il giorno di acquisizione dello status Reseller.
Ogni valutazione viene fatta al termine dei successivi 6 mesi.

Posso decadere dallo status di reseller?

Sì. In caso di mancati ordini per un periodo consecutivi pari a 24 mesi o in caso di condotta scorretta, sleale o diffamatoria nei confronti di Labeldoo e della società titolare del marchio registrato.

Devo inserire un codice per ottenere lo sconto dedicato ai Reseller?

No. Lo sconto viene calcolato automaticamente nel momento in cui si aggiunge il prodotto al carrello e si prosegue sino alla schermata carrello. Il sistema riporterà una voce in cui si evidenzia la percentuale di sconto praticata.

Devo accedere con il mio account per ricevere lo sconto dedicato ai Reseller?

Per accedere allo sconto è necessario accedere con l’account per il quale è stato richiesto e ricevuto lo status di Reseller altrimenti i prezzi rimarranno quelli di listino visibili a ciascun utente.

Ho diritto a trattamenti particolari per quanto riguarda i pagamenti o i tempi di consegna?

Le modalità di pagamento e le tempistiche rimangono invariate e uguali per tutti gli utenti del sito labeldoo.com, siano essi utenti comuni che utenti Reseller.

Il Reseller System è cumulabile con i punti fedeltà?

Si. Il Reseller system è cumulabile con il sistema di punti fedeltà presenti sul sito labeldoo.com.

Quali altri vantaggi presenta il Reseller System?

Il Reseller System consente di avere la spedizione con confezione anonima, di avere tutti i nostri campionari e campioni in anteprima e di avere una risposta telefonica  e via email prioritaria rispetto ai clienti non reseller.

Che cos’è il programma Punti fedeltà?

Punti fedeltà è un programma ideato per tutti i clienti di labeldoo.com al fine di garantire un risparmio sugli ordini, attraverso la conversione di punti spesa in euro da detrarre sugli ordini.

Il programma Punti fedeltà è aperto a tutti?

Il programma è aperto a tutti gli utenti registrati su labeldoo.com.

Come funziona il programma Punti fedeltà?

Il programma Punti fedeltà prevede l’accumulo di punti spesa. Ogni 20€ di spesa Labeldoo ti regala 1 punto fedeltà. Tale punto fedeltà ha il valore di 1€ e viene assegnato una volta che l’ordine è stato completato e spedito. All’ordine successivo, in fase di conclusione dell’ordine nella schermata carrello, il sistema prevede la possibilità di utilizzare i punti accumulati come uno sconto netto sul prezzo dell’ordine in corso. Per ciascun ordine il numero massimo di punti utilizzabili è pari a 100. I punti fedeltà hanno validità 90 giorni

Dove posso consultare il totale punti accumulati?

Una volta effettuato l’accesso nella propria area utente, basterà cliccare sulla voce “Punti fedeltà” per consultare la cronologia dei punti ottenuti e i punti attualmente disponibili.

Devo utilizzare per forza i punti accumulati?

No. Puoi decidere di continuare ad accumularli e usarli quando vuoi (entro la data di validità degli stessi)

Quando ottengo effettivamente i miei punti?

I punti vengono assegnati nel momento in cui un ordine viene definito come completato e spedito.

Se, ad esempio, concludo un ordine e immediatamente dopo effettuo un nuovo ordine, non potrò godere dei punti dell’ordine precedente in quanto ancora non completato e spedito.

Devo inserire un codice per ottenere lo sconto?

No. Basterà selezionare la voce dedicata all’applicazione dello sconto durante la fase di conclusione dell’ordine.

Devo accedere con il mio account per ricevere lo sconto dedicato?

Sì. Per accedere allo sconto è necessario accedere con il proprio account.

Ho diritto a trattamenti particolari per quanto riguarda i pagamenti o i tempi di consegna?

Le modalità di pagamento e le tempistiche rimangono invariate e uguali per tutti gli utenti del sito labeldoo.com.

Il programma Punti fedeltà è cumulabile con il programma Reseller?

Sì. Esso è cumulabile con il programma Reseller, dedicato esclusivamente ai professionisti del settore grafica e stampa.