Condiciones de uso

Art. 1 - Presupuestos y precios.

Los presupuestos que solo muestran el precio del trabajo son gratuitos y a cargo de Labeldoo. Los costes de proyectos para la ejecución de las obras, dibujos, bocetos, composiciones, pruebas de impresión u otros, si se realizan a petición del Cliente, son responsabilidad del mismo, incluso si no sigue el pedido. Los precios de las etiquetas indicados en los presupuestos se expresan en euros por unidad y/o en euros por mil. Los costos, o concurrencia de gastos, instalaciones, troqueles, clichés, serigrafías, punzones, pruebas de color u otros se expresan en euros. Los presupuestos están destinados a:

• 1.1 trabajo realizado durante la jornada laboral normal;
• 1.2 medios digitales y/o ejecutivos adecuados, de conformidad a los protocolos acordados.

No se considera incluido en el precio del presupuesto, y se facturan por separado, los gastos necesarios para hacer que los bocetos, los soportes digitales y otro material destinado al pre-procesamiento estén en condiciones adecuadas para, la impresión, troquelado y/o acabado de la etiqueta. Los precios indicados en las listas de venta, en las propuestas de comisión y en los gastos de envío están siempre excluidos del IVA.

Art. 2 - Pedido.

Los pedidos directos e indirectos que no reflejen el contenido de un presupuesto específico están sujetos a la aprobación de Labeldoo. Todos los pedidos se aceptan también para entregas eventualmente repartidas y diferidas según la disponibilidad de los artículos o de las cargas de producción. El cliente especifica en el pedido:

• 2.1: La cantidad;
• 2.2: Las características técnicas y las referencias a las condiciones, al campo de aplicación de la etiqueta y al sistema de aplicación de la misma: manual o automático;
• 2.3: Todas las demás indicaciones (dibujos, muestras, bocetos, etc.) y condiciones (precio, plazos de entrega, pago, transporte, etc.) necesarias para la celebración del contrato;
• 2.4: El embalaje y el empaquetado deseados.

Para la impresión de etiquetas con códigos de barras, el cliente proporciona la película maestra original junto con el certificado de control correspondiente emitido por el fabricante. El factor de ampliación (BWI) y de reducción (BWR) se acuerda con Labeldoo, en función del tipo de material autoadhesivo y del tipo de impresión. La entrega de los originales para la ejecución del trabajo constituye aceptación íntegra de las condiciones establecidas en el presupuesto.

Art. 3 - Confirmación del pedido.

La confirmación del pedido se crea al mismo tiempo que se realiza el pedido en el sitio web de labeldoo. Cualquier discrepancia entre el pedido y la confirmación del pedido, será aclarada por las partes de manera oportuna. Las aclaraciones se documentarán debidamente.

Art. 4 - Preimpresión.

Las instalaciones de impresión (clichés o formas de impresión, archivos digitales, serigrafía y para impresiones en caliente) son responsabilidad del cliente. El cargo por gastos de concurrencia está en función del procedimiento de impresión, del tamaño de la instalación, del número de los colores, de la tirada y/o reproducciones también sin variación. El nivel de intervención de Labeldoo en función de las instrucciones y/o del material recibido en la fase de preimpresión origina cargos específicos. En cuanto a las formas de impresión (clichés), la superficie se determina multiplicando la base por la altura del rectángulo que contiene el conjunto de etiquetas que constituyen la instalación de impresión, aumentando cada lado de 1 cm. La refabricación de las instalaciones por desgaste origina un cargo adicional al cliente.

Art. 5 - Directrices para el envío de archivos gráficos.

Los archivos de obras de arte deben cumplir la legislación vigente sobre materiales de embalaje. Tenga en cuenta las siguientes directrices al enviar obras de arte:

• 5.1 Los archivos deben presentarse en su formato original;
• 5.2 Podemos manejar cualquier formato gráfico tanto en plataformas Mac OS como Windows, pero los archivos deben enviarse en formato PDF, método de color CMYK, fuentes convertidas a trazados, imágenes incrustadas en el documento;
• 5.3 Los archivos y las imágenes deben estar en cian, magenta, amarillo y negro (no en RGB ni en Pantone);
• 5.4 El solapamiento máximo de la tinta ("Tinta total") debe ser del 270%;
• 5.5 Los archivos deben ser archivos abiertos editables con todas las capas separadas (texto, imágenes, fondos, etc.);
• 5.6 Los colores Pantone deben convertirse a cuatricromía (C,M,Y,K);
• 5.7 No debe aplicarse trapping. Sólo en el caso de los archivos ArtPro puede aplicarse un trapping de 0,1 mm.;
• 5.8 No se aplicarán perfiles al archivo. El MAG mínimo recomendado para los códigos de barras es MAG 80. No se aplicarán BWR a los códigos de barras;
• 5.9 Los elementos de texto y gráficos deben estar a una distancia mínima de 3 mm de la línea de troquel. La abundancia de gráficos más allá de la línea de troquelado debe ser de al menos 2 mm.;
• 5.10 El archivo debe ir acompañado de los tipos de letra pertinentes, o bien el texto debe convertirse en rutas;
• 5.11 Los logotipos y otros elementos deben estar en formato vectorial o tener una resolución de 2.800 dpi;
• 5.12 Las imágenes deben tener una resolución de 300 dpi;
• 5.13 No se aplicarán inclinaciones de pantalla;
• 5.14 El grosor mínimo del hilo en positivo es de 0,2 mm y en negativo de 0,3 mm.;
• 5.15 El tamaño mínimo del texto en positivo es de 6 puntos y en negativo de 8 puntos.

Art. 5-bis - Contenidos impresos

El cliente asume la legalidad de los contenidos impresos, exonerando a Labeldoo.com de la obligación de examinarlos y asumiendo, por tanto, cualquier responsabilidad frente a terceros que pudieran reclamar daños a la imagen, honor, decoro, integridad moral o cualquier otro daño patrimonial o no patrimonial relacionado causalmente con la impresión objeto del contrato. Labeldoo.com se reserva el derecho de mantener indemne al cliente en caso de que se presenten reclamaciones por daños y perjuicios directamente contra él. Aunque Labeldoo no tiene ninguna responsabilidad a este respecto y no tiene ninguna obligación de verificarlo, Labeldoo se reserva el derecho de no aceptar pedidos, a su sola discreción, en relación con la impresión de material pornográfico, pedófilo, obsceno, inmoral o contrario a la moral, que incite al odio racial o político o, por cualquier razón, no cumpla con la ley, la ética o la privacidad de las personas o instituciones, así como inadecuado o no en línea con los propósitos de este sitio.

Art. 6 - Bozze, sospensione e modificazione del lavoro.

L'invio del file di stampa sottintende l’approvazione alla stampa dello stesso ed esonera Labeldoo da responsabilità per errori od omissioni in relazione al materiale approvato. Ad approvazione avvenuta, le spese, per qualunque modificazione richiesta dal committente, sono a suo carico.

Art. 7 - Materie prime e loro caratteristiche.

Salvo richieste specifiche, Labeldoo utilizza materiali che, in base alla propria esperienza, ritiene idonei a soddisfare le esigenze enunciate dal committente. Labeldoo non garantisce la prestazione finale del prodotto, qualora il committente ne faccia un uso difforme da quanto indicato.

Art. 8 - Fermo macchina.

Sono a carico del committente le spese per arresti di macchine o comunque per sospensioni del lavoro avvenute per causa imputabile allo stesso. Le modifiche che riguardano materiali, con tipologie e caratteristiche particolari, acquistati per la produzione specifica, giustificano l'addebito dell'equivalente del costo al committente.

Art. 9 - Produzione.

I nostri inchiostri e le nostre vernici sono sviluppati per essere adatti a diverse applicazioni. E’ quindi fondamentale che Labeldoo riceva informazioni riguardo a specifiche esigenze del Cliente (ad esempio: inchiostri resistenti alla luce, resistenza all’abrasione, idoneità alimentare, pastorizzazione, sormonto dei lembi dell’etichetta, conformità a specifiche legislazioni, ecc.).

Art. 10 - Fustellatura.

La fustellatura è effettuata senza evidenti segni di incisione sul supporto siliconato (liner) e comunque viene effettuata in modo tale da non determinare rotture ed inconvenienti nel normale impiego su idonee etichettatrici. La fustellatura è effettuata, secondo la tipologia delle macchine a disposizione di Labeldoo, con fustelle piane, o a cilindro, o a lamierino, o con taglio laser. Il passo di fustellatura è costante ed è determinato misurando la distanza che intercorre tra l'inizio di una etichetta e l'inizio della successiva. L'interspazio tra due etichette successive, salvo diversi accordi con il committente, è non inferiore a mm 1,6 misura minima per garantire una corretta operazione di sfridatura e applicazione con etichettatrici. Il supporto siliconato (liner) è più largo di millimetri da 1 a 5 rispetto alla larghezza dell'etichetta. L'etichetta è in posizione mediana rispetto alla fascia del supporto siliconato (liner).

Art. 11 - Impressione a caldo.

Le tolleranze qualitative e quantitative variano in funzione delle caratteristiche tecniche del procedimento, della dimensione dell'impressione a caldo, dei dettagli di stampa e presentano valori superiori a quelli indicati all'art. 16.

Art. 12 - Stampa a rilievo.

Le tolleranze qualitative e quantitative variano in funzione della caratteristiche tecniche del procedimento, della dimensione della stampa in rilievo a secco, dei dettagli di stampa e presentano valori superiori a quelli indicati all'art. 16.

Art. 13 - Giunte.

Le giunte, salvo diversa indicazione, vengono effettuate con nastro adesivo trasparente. La giunta viene effettuata ponendo il nastro adesivo sul retro del supporto siliconato, al centro dell’etichetta stessa. Il numero delle giunte è contenuto il più possibile. Le giunte sono effettuate in modo da non pregiudicare il trattamento/utilizzo delle bobine di etichette sulle macchine applicatrici e sono realizzate in modo da evitare "frammischiamenti" e/o giunte testa/coda delle etichette.

Art. 14 - Bobine o rotoli di etichette autoadesive.

Le bobine di etichette autoadesive sono realizzate con tensione di bobinatura tale da non provocare la fuoriuscita dell'adesivo (bleeding). In fase di ordine, il committente indica i seguenti (eventuali) dati tecnici: --14.1diametro interno anima; --14.2 diametro massimo esterno bobina o rotolo; --14.3 numero etichette per bobina o rotolo; --14.4 posizione dell'etichetta sulla bobina o rotolo rispetto al senso di uscita (lato stretto o lato largo); --14.5 senso di avvolgimento, etichette poste all'interno o all'esterno della bobina o rotolo; --14.6 posizione della stampa rispetto all'etichetta. Possibili variazioni dello spessore dei materiali autoadesivi impiegati possono originare variazioni nel diametro della bobina o rotolo. In questo caso il Cliente deve comunicare se accetta la nuova dimensione bobina o rotolo, o riduce il numero delle etichette contenute. Le spire devono risultare allineate, con taglio netto e l'anima non deve sporgere più si 2mm. Le bobine o rotoli recano all'esterno e/o all'interno dell'anima l'indicazione del Cliente, il codice del prodotto, il numero delle etichette, la data di confezione e i dati identificativi.

Art. 15 - Recortes.

Salvo acuerdo en contrario, la Labeldoo elimina los residuos de transformación producidos durante la fase de transformación.

Art. 16 - Tolerancias.

Dada la complejidad del tipo de transformación, las tolerancias reconocidas por los usos y costumbres en materia de calidad y cantidad son las siguientes:en materia de cantidad, las tolerancias en más o en menos sobre las cantidades pedidas son:

• 16.1 hasta 5.000 etichette tolerancias de +/- 10%;
• 16.2 de 5.001 a 30.000 etichette, tolerancias de +/- 8%;
• 16.3 más de 30.000 etichette, tolerancias de +/- 5%; Tolleranze diverse pueden ser concordate en fase d'ordine y/o depender de la particular confezione richiesta.

sobre calidad: tolerancias de registro:

• 16.5 entre colores, se admite una tolerancia en sentido longitudinal y transversal de más o menos 0,5 mm en el 90% de la producción y de 0,6 mm en el 10% restante;
• 16.6 entre color y impresión en caliente y entre color y recubrimiento parcial se admite una tolerancia en sentido longitudinal y transversal de más o menos 0,8 mm en el 90% de la producción y de 0,9 mm en el 10% restante de la producción;
• 16.7 entre color y perímetro de la etiqueta se admite una tolerancia en sentido longitudinal y transversal de más o menos 0,7 mm en el 90% de la producción y de 0,9 mm en el 10% restante de la producción;
• 16.8 de la etiqueta que debe estar en una posición mediana con respecto a la banda de soporte siliconada con una tolerancia de más o menos 1 mm en el 90% de la producción y de 1,5 mm en el 10% restante de la producción;
• 16.9 las tolerancias entre todos los elementos de la etiqueta y las partes desadhesivizadas son de más o menos 4 mm en el 90% de la producción y de 5 mm en el 10% restante de la producción;
• 16.10 existen tolerancias mayores en caso de tratamientos especiales como: impresión en el reverso de la etiqueta, en el autoadhesivo, doble troquelado e impresión fuera de línea. Cualquier trazo de la troquelación no debe perjudicar el normal uso de las etiquetas para la aplicación automática;
• 16.11 tolerancia en colores: la exacta reproducción de los colores, de los bocetos y de los originales a color se garantiza dentro de los límites de las posibilidades técnicas del sistema de reproducción adoptado. La reproducción cromática de los colores del trabajo terminado, nunca será igual a lo que los monitores de ordenador ofrecen, especialmente en función del perfil de color configurado. Cualquier prueba de color a solicitud del cliente se cobrará al costo. La prueba de color se referirá exclusivamente a la reproducción cromática sobre el soporte elegido en la fase de pedido, excluyendo los procesos accesorios (barnizado, plastificación, serigrafía, estampación en caliente, gofrado, etc.) y la troquelación, para los cuales será necesaria cualquier prueba de impresión cobrada al costo;
• 16.12 tolerancias de anclaje de las tintas: Labeldoo garantiza el anclaje de la impresión sobre los diversos tipos de materiales autoadhesivos, compatible con las características de los mismos. Las imperfecciones de anclaje son admisibles si no perjudican la funcionalidad o la estética de la etiqueta. Se admiten como pruebas de estanqueidad las realizadas según los métodos especificados por Finat u otras normas nacionales o internacionales;
• 16.13 tolerancia en el número de etichette contenidas en la bobina o rollo: de 5 a 10 etiquetas en más o en menos;
• 16.14 tolerancia en la alineación de las bobinas o rollos: +/- 1,5 mm referido al dato constructivo de la matriz, con exclusión de la extensión o contracción fisiológica del soporte;
• 16.15 tolerancia sobre las dimensiones de las etichette: +/- 0,5 mm;
• 16.16 tolerancia sobre el paso de troquelado: +/- 0,5 mm;
• 16.17 tolerancia entre gráfico y límite de la troqueladora: +/- 0,8 mm;
• 16.18 tolerancia en la impresión de códigos de barras: se permiten tolerancias que no comprometan la legibilidad y decodificación con los lectores de códigos normales;
• 16.19 tolerancias sobre las características del material autoadhesivo: son las que figuran en las fichas técnicas de los fabricantes;

Las tolerancias sobre la calidad no comprenden las variaciones dimensionales determinadas por las características mecánico físicas de materiales particulares.

Art. 17 - Condiciones de entrega.

Los plazos de entrega se indican en el pedido. Si el comprador no recoge la mercancía en un plazo de tres días a partir de la fecha límite de entrega, correrá con los riesgos y la carga del almacenamiento de la mercancía. El plazo de entrega se prorrogará por un periodo al menos igual a la duración de la fuerza mayor. Los retrasos en el envío de los originales y en la devolución de los proyectos definitivos aprobados darán lugar al inicio o a la revisión de los plazos de entrega. La entrega se define como la fecha de envío por parte de Labeldoo o la notificación de que la mercancía ha sido puesta a disposición. Se aconseja al cliente que se dote de un stock de emergencia adecuado a sus necesidades, calculado teniendo en cuenta la posibilidad de recibir un envío de mercancías defectuoso, incorrecto, dañado o inutilizable, o de sufrir retrasos en el transporte o falta de entrega por causas de fuerza mayor (robo, accidente, retraso o falta de entrega de materias primas al fabricante, huelgas, ausencia, errores o negligencia de los trabajadores, averías en la planta, apagones, inundaciones, etc.). Por este motivo, el comprador no tendrá derecho a indemnización alguna por la pérdida de pedidos y/o clientes o el aumento de los costes de producción o las pérdidas de producción debidas a retrasos por cualquier motivo, o a la falta de entrega, etc., cuando sean independientes de la voluntad del vendedor.

Art. 18 - Propiedad de instalaciones, equipos y obras de arte.

Los elementos de fabricación, el material gráfico producido, los archivos digitales proporcionados por el cliente y modificados por nuestro estudio gráfico, las muestras y documentos relativos a la producción, los formularios y matrices de impresión y todo el material relativo a la preparación y ejecución del producto que origine una contribución de gastos al cliente (no un pago completo) son propiedad de Labeldoo.

Art. 19 - Reserva de propiedad de los bienes.

La mercancía seguirá siendo propiedad de Labeldoo hasta el pago íntegro de la factura de venta.

Art. 20 - Conservación de los elementos de fabricación.

Los elementos de fabricación; el material gráfico producido; los archivos digitales suministrados por el cliente y modificados o no por nuestro estudio gráfico; las muestras y documentos relativos a la producción; las formas y matrices de impresión y todo el material relativo a la preparación y ejecución del producto; se almacenan en los locales de Labeldoo durante un máximo de 1 año, salvo acuerdo en contrario con el cliente, independientemente de su propiedad.

Art. 21 - Envío.

Salvo acuerdo en contrario entre las partes, los gastos de transporte correrán siempre a cargo del comprador, y la mercancía viajará por su cuenta y riesgo aunque se venda libre en destino. No seremos responsables de los contratiempos o retrasos por los que la mercancía pueda llegar a su destino. Si la mercancía se vende "franco a destino", Labeldoo tiene derecho a elegir el medio y la ruta de transporte más adecuados. Las reclamaciones por manipulaciones o desperfectos deberán ser comunicadas directamente a los repartidores y anotadas en el documento de transporte, ya que Labeldoo no se hace responsable de la suficiencia del embalaje, que se considerará perfectamente ejecutado si es aceptado por el Transportista sin reservas.

Art. 22 - Almacenamiento y aplicación.

Las condiciones de almacenamiento recomendadas para las etiquetas son aproximadamente 20/25 grados centígrados y una humedad relativa entre el 50/60 %, almacenando las etiquetas en su embalaje original tal y como lo suministra Labeldoo. Las etiquetas están garantizadas durante 6 meses a partir de la fecha de producción en las condiciones de almacenamiento correctas, siempre que las etiquetas se almacenen en la zona de producción durante al menos 24 horas antes de su uso. Labeldoo no garantiza la resistencia a la luz de las tintas impresas (deterioro del color debido a la irradiación UV), ya que varios parámetros influyen en la resistencia a la luz de la etiqueta impresa de forma impredecible.

Artículo 23 - Reclamaciones y devoluciones.

El plazo para comunicar los defectos es de 8 días a partir del día de la recepción: para los defectos de peso, cantidad y calidad aparente; y a partir del día del descubrimiento: para los defectos ocultos. Los plazos de notificación de defectos tienen en cuenta el cierre de Labeldoo por vacaciones y días festivos. Transcurridos estos plazos, las facturas correspondientes se considerarán correctas y aceptadas a todos los efectos contractuales. No se aceptan devoluciones de mercancías sin defectos. Las mercancías que se consideren defectuosas se mantendrán a disposición de Labeldoo durante 15 días a partir de la fecha de la reclamación; las posibles devoluciones están sujetas a un acuerdo entre las partes, una vez comprobado el defecto con el envío a portes pagados. La mercancía devuelta deberá estar exenta de deterioro debido a un embalaje insuficiente. Cualquier sustitución de etiquetas defectuosas se realizará con etiquetas idénticas a la solicitud original, y cualquier cambio solicitado por el cliente estará sujeto a acuerdo entre las partes. Las reclamaciones sobre el adhesivo, el sangrado y cualquier deslizamiento de la etiqueta sobre el soporte siliconado sólo se tendrán en cuenta si el cliente ha respetado las condiciones de almacenamiento y conservación correctas de las etiquetas.

Artículo 24 - Pagos.

Los pagos se efectuarán en los plazos y de la forma acordados. En caso de retraso o impago se cobrarán intereses al tipo de descuento oficial del Banco de Italia incrementado en 8 puntos según el D.L. 231/02, desde la fecha de vencimiento del pago hasta la fecha de recepción efectiva del pago. El impago o retraso en el pago de una factura da derecho a Labeldoo a liberarse de cualquier compromiso de suministro.

Artículo 25 - Litigios.

Para cualquier litigio que pueda surgir, de cualquier tipo, las partes declaran que eligen como domicilio legal el Tribunal de Isernia, incluso el pago acordado mediante recibos bancarios, giros, letras de cambio, cesiones, etc. no deroga esta cláusula. La firma de la propuesta de encargo, o presupuesto, o confirmación de pedido implica el conocimiento y la plena aceptación incondicional de todas las condiciones de venta y producción que preceden y forman parte integrante de la misma, renunciando a cualquiera de sus propias condiciones de compra consideradas individualmente o en su conjunto.